не отправляются смс с телефона

В этом гайде собраны только действенные способы борьбы с ошибками. Он поможет вам разобраться, почему не отправляются СМС с телефона, проверить состояние счетчика, сбросить данные для гаджетов на базе iOS или Android, настроить SMS-центр. В результате вы решите проблему. 

Почему не отправляется СМС с телефона на базе iOS или Android

не отправляются смс с телефона

Очень частая причина – отсутствие достаточного количества денег на балансе. Мобильный оператор не списывает определенную тарифным планом сумму просто потому, что ее нет на счете, и отправляет уведомление об ошибке. Решить данную проблему проще всего – нужно лишь пополниться или заказать дополнительный пакет SMS’ок.

Правда, есть случаи и посложнее. Например, ситуации, когда стандартные настройки смартфона сбились из-за некорректной установки обновления. В результате этого рабочий номер SMS-центра мобильного оператора был заменен на неправильный, и теперь требуется его актуализировать.

А проблемы, появляющиеся после физических повреждений! Вы роняете телефон или случайно ударяете его о край стола, а потом ломаете голову над тем, почему не отправляются сообщения. Причина – в хрупкости контактов слотов для SIM-карт: они ломаются даже после хорошей встряски. В результате приходится сначала обращаться в мастерскую и тратить деньги на ремонт, а затем еще и как-то решать проблему с настройками.

Так есть ли варианты? И как вообще поступать в той или иной ситуации?

Не могу отправлять СМС: что делать?

Перезагрузите смартфон – это первое, что стоит предпринять. Возможно, его кэш просто переполнен. Тогда ребут поможет восстановить нормальную работу. 

Затем убедитесь, что мобильный вообще ловит сеть, что он в зоне покрытия и в принципе способен отправить SMS. Посмотрите на индикатор слева вверху – он покажет уровень сигнала. Ориентируйтесь на количество заполненных делений – чем их больше, тем связь лучше. 

Посмотрите баланс, если связь в порядке – удостоверьтесь, что на счету достаточно денег для отправки СМСок.

Зайдите в ЧС, проверьте заблокированных и уберите из черного списка случайно попавших туда адресатов.

Убедитесь, что нужные номера записаны без ошибок, что правильно указан код страны (например, «+38» для Украины). После этого попробуйте отправить СМС еще раз. Если и это не помогло, посмотрите, тот ли SMS-центр указан в настройках. У каждого из них своя нумерация, и она есть в приложении оператора и на его официальном сайте – ознакомьтесь и сверьтесь. 

Вы проделали все вышеперечисленное, но СМС не отправляются? Значит, нужно решать проблему более кардинально. Есть следующие варианты действий:

  • Вытащите симку из слота, заново ее установите и перезагрузите мобильник. Если SIM-карта по какой-то причине сместилась, ошибка будет устранена.
  • Обратитесь в сервис-центр, если утопили, уронили или ударили телефон, в результате чего он теперь не отправляет СМСки или не принимает звонки, или работает с какими-то другими недочетами. 

Помните, даже если в ходе визуального осмотра вы не выявили никаких механических поломок, это еще не значит, что контакты слота для SIM-карт не повреждены. Поэтому гаджет нужно показать специалистам, у которых есть все необходимое оборудование для диагностики.

  • Выйдите в интернет (но только через надежную сеть Wi-Fi) и обновите прошивку. Возможно, предыдущую ее версию разработчики выпустили с ошибками, а потом узнали о недочетах по фидбеку от пользователей и выдали патч, исправляющий все баги. 
  • Убедитесь, что не установлено запрета на отправку, предоставьте SMS-центру все нужные права доступа. Необходимые настройки вы найдете в меню управления: выберите пункт под названием «Разрешения программ». Также изменения можно внести через «Диспетчер».

Если вы сделали все вышеперечисленное, но так и не отправляется СМС, сбросьте данные сети. Если и это не возымело эффекта, обратитесь в call-центр оператора и опишите проблему специалисту службы поддержки.

Теперь рассмотрим каждое действие более подробно, начиная с самых простых.

Как посмотреть, хватает ли денег на счете

Допустим, что качество сигнала отличное, и проблем с мобильной сетью нет. В таких условиях проверить баланс можно, отправив USSD-код, в контактном центре или через приложение. Инструкции для каждого из случаев представлены в нижеследующей таблице.

 

Оператор

Способ

 

запрос USSD (введите код и нажмите «Вызов»)

Call-центр (действуйте согласно подсказкам голосового меню)

Приложение (скачайте через Google Play или AppStore и пользуйтесь)

Vodafone (МТС)

*101# — при тарифе по предоплате

наберите 111

через главную страницу утилиты My Vodafone

*110*10# — по контракту

Киевстар

*111# — проверите основной счет

466

можно посмотреть на стартовой приложения «Мій Київстар»

*159# — увидите бонусные пакеты SMS

Lifecell (Life)

*111# — состояние счета

5433

на главной странице утилиты «Мій lifecell»

 

*121# — проверьте остаток

Приложения рассчитаны на владельцев смартфонов: с их помощью удобно управлять номером, то есть вносить деньги на счет, отслеживать изменение баланса и тому подобное. Они хороши и тем, что дают возможность пополняться с минимальной комиссией и через банковскую карту. Ну а тем, у кого мобильник еще кнопочный, хорошо подойдет вариант с набором USSD-кода.

Как решить проблему со слотом симки

Допустим, денег на счете достаточно, прошивку вы обновили, сигнал отличный, сбоев в работе оператора не наблюдается. Так почему не отправляется СМС? 

Возможно, контакты SIM-карты повреждены. Сделайте следующее:

  • достаньте симку и положите ее обратно в слот, постаравшись разместить поровнее;
  • или поменяйте карты местами, если ваш мобильник поддерживает 2 или 3 SIM’ки.

Учтите, что при долгом использовании контакты симки могут окисляться, а при неоправданно частой смене телефонов – стираться. Их также легко повредить при обрезке карты вручную.

Если у SIM-карты есть какие-то механические дефекты и с нее не отправляются SMS, надежнее всего обратиться в сервис-центр оператора и заменить ее.

Помните, что повреждения могут быть не только внешними, но и внутренними (тогда их сложнее обнаружить самостоятельно), и появляться в результате несильных ударов, падений с небольшой высоты или даже резкой встряски гаджета. Поэтому визит в ремонтную мастерскую лишним не будет, особенно если мобильный плохо ловит сигнал (или постоянно его теряет), и к вам зачастую не дозвониться. Специалисты и диагностику проведут максимально точно, и контакты восстановят.

Как проверить номер SMS-центра и актуализировать его на Android

не отправляются смс с телефона

Иногда телефон не отправляет СМС просто потому, что в настройках введен неправильный адрес оператора. Чтобы понять, так ли это, сделайте следующее:

  • откройте «Настройки»;
  • зайдите во вкладку под названием «Приложения»;
  • выберите там строчку «Системные»;
  • кликните на программу управления «Сообщения»;
  • найдите пункт «Расширенные настройки»;
  • посмотрите, какой номер (SMSC) указан во всплывшем окне.

У каждого оператора он свой:

  • у Vodafone — 38 050 000 501;
  • у Киевстар — 380 672 021 111;
  • у Lifecell — 380 639 010 000.

Чтобы облегчить процесс настройки, наберите *#*#4636#*#*, и перейдете в режим тестирования. Единица в поле «Информация о телефоне» будет означать первую из установленных симок, двойка — вторую.

Теперь внесите актуальный номер SMS-центра в поле напротив «SMSC» (расположено в нижней части дисплея), нажмите на «Обновить» и перезагрузите мобильный. После чего попробуйте отправить СМСку – должно получиться. В тестовом режиме, кстати, очень удобно проверять уровень приема Wi-Fi и сигнала сети.

Как сбросить данные на телефоне с iOS

Если у вас Айфон и СМС не отправляется, можете воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • отключите iMessage полностью – радикально и эффективно;
  • отправляйте голосовые сообщения вместо «морально устаревших» текстовых – работает даже при нестабильном интернете.

Чтобы реализовать второй вариант, нужно зайти в «Настройки», затем – в «Сообщения» и переставить ползунки в выпавшем меню. И обязательно отключите опцию отправки SMS со сторонних мобильных устройств. 

Серьезный минус iOS в том, что она не разрешает пользователю не только отредактировать, но даже посмотреть номера SMS-центров. Оператор напрямую передает эти данные Айфону. 

Но обнулиться до заводских настроек, когда не отправляются СМС, вы можете – для этого:

  • перейдите к строке «Основные» и нажмите на «Сброс»;
  • ознакомьтесь с перечнем возможных действий, появившемся на экране;
  • кликните на «Сброс настроек сети».

Такое обнуление – вариант на крайний случай: выполняя его, пользователь iOS или Андроид сильно рискует потерять важную информацию. Гораздо надежнее поручить решение проблемы специалистам. 

Отправьте SMS попозже

Вместо того, чтобы спрашивать в пустоту: «Ну почему я не могу отправить СМС?!» и нервничать, лучше просто подождать и попробовать снова. Особенно это актуально после серьезных манипуляций. В подобных случаях перезагрузите смартфон – так вы:

  • перезапустите ПО с новыми настройками; 
  • точно подтвердите те изменения, которые служебные программы могли проигнорировать.

Технические сбои в работе операторов тоже никто не отменял – они случаются. Если проблема в одном из них, нужно просто попробовать отправить SMS еще раз, через пару минут.

Не получается решить вопрос своими силами? Не стесняйтесь обращаться с вопросами к менеджеру сервис-центра. Подобная помощь входит в список услуг любой авторизованной точки мобильной связи.

Как проконсультироваться у специалиста

Можно позвонить, послать запрос в виде USSD-кода, оставить заявку на официальном сайте провайдера связи или непосредственно посетить отделение сервисного центра. Посмотрим, как это сделать, обслуживаясь у того или иного оператора.

Абонент Vodafone

vodafone

Если вы хотите узнать, почему не отправляются СМС с МТС-номера, наберите 111 (со стационарного – 0 800 400 111). Звонок бесплатный из любой точки Украины. После чего слушайте, что вам говорит голосовое меню, и выбирайте нужные вам варианты.

Настройки по запросу придут в виде SMS. Сохраните это сообщение, и они установятся автоматически.

Еще один вариант – послать USSD-код: наберите *120# и нажмите кнопку звонка. Можно также отправить смску с текстом «Инфо» на короткий номер 620 и получить в ответ инструкции.

Или зайдите на главную официального сайта Vodafone, оттуда – в раздел «Поддержка», а затем в пункт «Найти магазин» и введите свой населенный пункт. Увидите все точки обслуживания вашего города – посетите любую из них и проконсультируйтесь.

 

Абонент Киевстар

Киеавстар

Автонастройка, USSD-запросы и прочие приятные мелочи у этого оператора не предусмотрены. Зато служба поддержки вежлива и компетентна, а задать свои вопросы ее специалисту вы сможете как через приложение, так и через онлайн-чат.

Также всегда есть вариант просто позвонить, набрав 466 (со стационарного – 0 800 300 466), и проконсультироваться. 

Доступные авторизованные точки указаны на официальном сайте Киевстара, в разделе «Центры обслуживания…». Зайдите туда, введите свой город в поле поиска или выберите его в выпадающем меню, и получите адреса. Нанесите визит в любой из пунктов помощи и объясните, что вам уже в который раз не удалось отправить сообщение – специалисты должны предложить пути решения проблемы. 

Абонент Lifecell

Лафсел

Чтобы проконсультироваться, позвоните на короткий номер 5433 (со стационарного – 0 800 205 433) и задайте свои вопросы. Или свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат официального сайта оператора. 

Еще один вариант – мобильное приложение, там же, кстати, есть и ссылка на поиск сервисных центров, который работает так же, как в случае с Vodafone или Киевстар. Введите свой населенный пункт, и вы увидите адреса авторизованных точек связи. Кроме того, получить их можно, отправив SMS на короткий номер 545. 

Для удобства сравнения сведем услуги разных провайдеров в таблицу.

Качество пользовательской поддержки 

Поставщик мобильной связи

Услуга

Короткий номер

SMS-запрос настроек

USSD-код

Приложение

Vodafone

111

620

*120#

поддержка всех платформ (ОС)

Киевстар

466

нет

нет

Lifecell

5433

Резюмируем: если сообщение не отправлено, причем в который раз, не спешите сбрасывать настройки. Начните с простейших действий: 

  1. Проверьте ЧС и правильность записанных номеров, убедитесь, что на счете достаточно денег. Согласно статистике, большинство пользователей решает проблему уже на данном этапе. 
  2. Если это не помогло, проверьте права доступа и ограничения. Сбросьте сетевые настройки до параметров по умолчанию. 
  3. Актуализируйте номер (SMSC) оператора. Обновите прошивку через интернет и перезагрузите свой мобильній. 
  4. Обратитесь в ремонтную мастерскую, если заметили, что проблема появилась после того, как вы уронили, ударили или намочили смартфон. 

В том случае, когда вопрос не удается самостоятельно решить ни одним из предложенных оператором способов, стоит обратиться к специалистам по настройке гаджетов. 

Теперь вы знаете, почему сообщения не отправляются и как с этим бороться, но мы желаем, чтобы вы не сталкивались с подобной бедой, и все ваши смски доходили вовремя и сразу. 

Не отправляются СМС с телефона: как решить проблему
Метки:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.